City Wide Facility Solutions
Responsable de Cumplimiento del Segundo Turno
Tiempo completo • Ontario
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Seguro de visión
Únete a una empresa que valora la responsabilidad
City Wide Facility Solutions busca un Gerente de Segundo Turno para unirse a nuestro equipo de operaciones y ayudar a supervisar las operaciones nocturnas en una cartera de instalaciones comerciales.
Este es un puesto de operaciones de campo para alguien que disfruta trabajando de forma independiente, resolviendo problemas, construyendo relaciones y asegurando que los clientes reciban un servicio excepcional. Como miembro de nuestro equipo de gestión de segundo turno, trabajarás estrechamente con los Gerentes de Soluciones de Instalaciones, otros Gerentes de Segundo Turno, Contratistas Independientes y clientes para garantizar que nuestros altos estándares se cumplan de forma constante.
No hay dos noches exactamente iguales. Una noche puedes estar ayudando a lanzar un nuevo cliente, y la siguiente formando a un contratista independiente, realizando inspecciones de calidad o resolviendo un problema de servicio antes de que se convierta en un problema mayor. Si disfrutas tomando decisiones, asumiendo la responsabilidad y teniendo un impacto directo en la satisfacción del cliente, nos encantaría conocerte.
Este puesto es ideal para alguien que disfruta de la flexibilidad e independencia que conlleva trabajar en el segundo turno, mientras tiene un impacto significativo en nuestros clientes y operaciones cada noche.
Este es un puesto de operaciones de campo para alguien que disfruta trabajando de forma independiente, resolviendo problemas, construyendo relaciones y asegurando que los clientes reciban un servicio excepcional. Como miembro de nuestro equipo de gestión de segundo turno, trabajarás estrechamente con los Gerentes de Soluciones de Instalaciones, otros Gerentes de Segundo Turno, Contratistas Independientes y clientes para garantizar que nuestros altos estándares se cumplan de forma constante.
No hay dos noches exactamente iguales. Una noche puedes estar ayudando a lanzar un nuevo cliente, y la siguiente formando a un contratista independiente, realizando inspecciones de calidad o resolviendo un problema de servicio antes de que se convierta en un problema mayor. Si disfrutas tomando decisiones, asumiendo la responsabilidad y teniendo un impacto directo en la satisfacción del cliente, nos encantaría conocerte.
Este puesto es ideal para alguien que disfruta de la flexibilidad e independencia que conlleva trabajar en el segundo turno, mientras tiene un impacto significativo en nuestros clientes y operaciones cada noche.
Responsabilidades esenciales
- Desarrolla y mantén relaciones laborales sólidas con los contratistas independientes comunicando expectativas, proporcionando orientación y resolviendo problemas.
- Realizar inspecciones de calidad para asegurar que los servicios se realicen conforme a las especificaciones del cliente y a los estándares de toda la ciudad.
- Colabora diariamente con los Facility Solutions Managers y otros Managers de Segundo Turno para comunicar las preocupaciones de los clientes, el rendimiento de los contratistas y las prioridades operativas.
- Ejecutar la Política de Nuevo Comienzo de toda la ciudad, la Política de Quejas de Clientes, la Política STAR y otros procedimientos operativos.
- Gestiona las solicitudes de clientes, preocupaciones sobre el servicio, nuevos clientes iniciados y cuentas prioritarias que requieren atención adicional.
- Haz recomendaciones sobre asignaciones de contratistas, mejora del rendimiento y sustitución de contratistas cuando sea necesario.
- Asegurarse de cumplir con las políticas del cliente, especificaciones de limpieza, requisitos de seguridad y equipos y productos químicos aprobados.
- Utiliza el CRM de City Wide para completar inspecciones, subir fotos, documentar los problemas de servicio y mantener registros precisos.
- Representar profesionalmente a toda la ciudad mientras construye relaciones a largo plazo con clientes y contratistas independientes.
- Realizar funciones adicionales asignadas para apoyar la excelencia operativa.
Requisitos
Lo que buscamos es que este puesto es ideal para alguien que disfruta trabajando en el segundo turno y ha tenido éxito en un entorno laboral nocturno o por la noche.
El segundo turno es más que un horario: es un estilo de vida. Buscamos a alguien que ya entienda y disfrute trabajando por las tardes, en lugar de alguien que intente el segundo turno por primera vez.
El segundo turno es más que un horario: es un estilo de vida. Buscamos a alguien que ya entienda y disfrute trabajando por las tardes, en lugar de alguien que intente el segundo turno por primera vez.
- Se requiere experiencia previa en gestión en el segundo turno o durante la noche.
- Tres o más años de experiencia en gestión o supervisión.
- Experiencia entrenando, motivando y gestionando equipos en múltiples ubicaciones.
- Sólidas habilidades organizativas con una atención excepcional al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- La capacidad de tomar decisiones acertadas de forma independiente mientras gestionas múltiples prioridades.
- Una actitud positiva y orientada a soluciones con habilidades excepcionales en el servicio al cliente.
- Transporte fiable con un carné de conducir válido.
- Se requiere inglés/español bilingüe.
- La experiencia en limpieza comercial o servicios de instalaciones es un plus, pero no es obligatorio.
Calendario
- De lunes a viernes
- Segundo turno
- Hora típica de inicio: 18:30
- Hora típica de fin: 3:00 AM
- Rutas diarias asignadas a lo largo del Imperio Interior.
Beneficios
· Remuneración por horas competitiva
· Oportunidad de bonificación basada en el rendimiento
· 401(k) con posible aportación de la empresa y reparto de beneficios
· Contribución de la empresa para seguros médicos, dentales y de visión (330 $/mes)
· Seguro de Vida Pagado por la Empresa
· 12 días de días de baja remunerada (PTO) y 5 días de baja por enfermedad, todos ellos tiempo ganado
· Programa mensual de reembolso de kilometraje
· Reembolso mensual de teléfonos móviles
¿Por qué en toda la ciudad?
En City Wide Facility Solutions, somos mucho más que una empresa de limpieza comercial: somos una empresa de gestión de instalaciones que ayuda a las empresas a simplificar la gestión de sus instalaciones a través de una red de proveedores de servicios de confianza.
Como Gerente de Segundo Turno, desempeñarás un papel importante en la protección de las relaciones con los clientes, apoyando a nuestros Contratistas Independientes y asegurando que cada cliente reciba el servicio excepcional que espera. Si buscas un puesto que ofrezca independencia, responsabilidad y la oportunidad de generar un impacto significativo cada día, nos encantaría saber de ti.
Como Gerente de Segundo Turno, desempeñarás un papel importante en la protección de las relaciones con los clientes, apoyando a nuestros Contratistas Independientes y asegurando que cada cliente reciba el servicio excepcional que espera. Si buscas un puesto que ofrezca independencia, responsabilidad y la oportunidad de generar un impacto significativo cada día, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 22,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)